Рефреймінг - це зміна рамки щодо затвердження, щоб надати йому іншого сенсу.
Існує 2 види рефреймінгу.
1. Рефреймінг контексту (коли одна й та сама подія, поміщена в різні контексти, набуває різного змісту).
Приклад 1: Якщо дощ, люди, які приїхали відпочивати до моря влітку, кажуть: «Сьогодні погана погода». Але фермер про цей самий дощ скаже: «Як добре, що йде дощ. Буде добрий урожай».
Дощ несе у собі жодного позитивного чи негативного сенсу. Просто змінюється рамка. В одній ситуації, в одному контексті (відпочинок на півдні) дощ – це погано. В іншому контексті (довга посуха на полях) дощ – це добре.
Приклад 2: Я товста.
– Ти не товста, а дуже апетитна. А Сході за таку жінку золоті гори віддають.
2. Рефреймінг змісту (коли з'єднання перейменовується, воно змінює свій зміст).
Прикладами рефреймінгу сенсу можуть бути такі фрази.
Ми не відступаємо, а просто вирівнюємо лінію фронту
Це не поразка, а просто ще один життєвий урок
Це не проблема, а завдання, яке треба вирішити.
Він не товстий, а великий і добрий і т.д.
Рефреймінг – це дуже потужний інструмент комунікації. У загальній теорії комунікації є базова аксіома, що повідомлення має сенс у тому контексті, у якому воно з'являється. Ефективний рефреймінг призводить до зміни досвіду.
Іноді під час роботи з запереченнями корисно щось перейменовувати або показувати переваг; у іншому контексті. Це дозволяє опоненту подивитися на вашу пропозицію, товар чи послугу з іншого погляду. (с)
Від себе:
Я б зробив цю вправу за типом вправи «Вирішення проблеми», тобто текст проблеми та кнопка для наступної проблеми. Можна ще зробити кнопку щось на зразок пальця з «Лінгвістичних пірамід», щоб змінювати контекст чи зміст. І ще, на мою думку, тут переконання (проблеми) мають бути не жартівливими як у вправі «Вирішення проблеми», а цілком собі життєвими, з якими зустрічається кожен та не раз. Якщо треба, то можу накидати їх від себе. Моє шанування)
Зазначимо, що тепер я прошу вас провести вправу з рефреймінгу змісту та контексту тривалістю двадцять хвилин. Зберіться до груп по три людини. Важливо зауважити, що один із групи буде клієнтом, інший його програмуватиме, а третій - спостерігати. Періодично змінюйтесь ролями.
Справа клієнта - придумати некісну скаргу. Ви можете зіграти роль одного з ваших клієнтів і запропонувати якусь серйозну скаргу, яку ви часто чуєте на практиці від наших клієнтів. Або зробіть вигляд, що ви граєте роль клієнта, але запропонуйте скаргу, пов'язану з вашим особистим розвитком. Форма вашої скарги підкаже вашому партнеру, який вид рефреймінгу найкраще підходить.
Запропонуйте вашу скаргу у формі комплексної еквівалентності, що пов'язує реакцію з невизначеним класом подій: "Коли відбувається X, я відчуваю Y."
Запропонуйте скаргу у формі порівняльного спілкування з віддаленим контекстом, що відноситься до вас або до когось іншого: "Я занадто 3" або "Він занадто О".
Справа програміста - знайти для запропонованої проблеми спосіб рефреймінгу, а потім рефреймувати її таким чином можна зробити вплив. Оскільки це тренувальний семінар, не змушуйте себе реагувати негайно. Тепер я дам вам стратегію виконання рефреймінгу. Спочатку визначте форму скарги, запропонованої клієнтом, - тим самим ви дізнаєтеся, який вид рефреймінгу ви застосовуватимете. У разі комплексної еквівалентності рефреймуйте сенс, а у разі порівняльного спілкування ви рефреймуєте контекст. На наступному кроці ви створюєте внутрішнє подання запропонованої вам скарги: візуальний образ її, або кінестетичний опис, або слуховий.
У разі рефреймінгу контексту запитайте себе:
"У якому контексті ця поведінка, на яку людина скаржиться, могла б виявитися цінною?"
Уявіть різні контексти, доки знайдете такий, де оцінка поведінки змінюється.
У разі рефреймінгу сенсу запитайте себе:
"Чи є якась ширша рамка, де ця поведінка мала б позитивну цінність?"
Які інші аспекти тієї ж ситуації, але не помічені даною людиною, могли б надати такій поведінці іншу смислову рамку, або простіше: "Що ще могло б означати, це поведінка?" "Як ще міг би я описати ту саму ситуацію?"
Коли ви вже знайшли нову рамку для поведінки, подумайте трохи про альтернативні способи рефреймінгу, а потім виберіть спосіб, який повинен викликати, як ви вважаєте, найбільшу реакцію. При виконанні рефреймінгу надзвичайно важливі підстроювання та ведення! Якщо це викликає у вас проблеми, відведіть убік спостерігача і порадьтеся з ним.
Обдумавши спосіб рефреймінгу, попросіть клієнта повторити скаргу, а потім виконайте рефреймування.
У міру того, як він сприймає сказане вами, ретельно стежте за його несловесними змінами.
У міру того, як клієнт переходить від скарг на деяку поведінку до якогось хоча б часткового розуміння, яку цінність ця поведінка мала б для нього в іншій рамці, спостерігач і програміст повинні становити собі заснований на сенсорних відчуттях опис тих, що відбуваються в нього, безсловесних. . Чи є у вас питання?
Навіщо робити паузу перед початком рефреймінгу?
Ви повинні скористатися цим часом, щоб вибрати один із запропонованих мною спеціальних стратегій словесного рефреймінгу змісту. Якщо ви вже маєте досвід такого рефреймінгу і відразу отримуєте інформацію, дуже добре. Починайте роботу. Але якщо ви вагаєтесь, зробіть перерву. Пориньте у внутрішнє переживання і використовуйте всі системи уявлення, щоб вирішити, як ви словесно рефреймуватимете, користуючись зоровим, слуховим або кінестетичним способом. Якщо у вас вже є досвід рефреймінгу, ви можете використовувати невелику перерву, щоб усвідомити, який ваш типовий спосіб словесного рефреймінгу змісту, а потім застосувати інший спосіб, щоб збільшити вашу гнучкість. Якщо ви зазвичай застосовуєте зоровий метод для ведення й у пошуку альтернативних контекстів, спробуйте виконати це кінестетичним чи слуховим методом.
Потім ви повернетесь до мене, успішно виконавши рефреймінг змісту всіх видів, з конкретними, заснованими на сенсорних відчуттях, описами побачених у клієнта змін. Ми порівняємо дані описи та подивимося, як можна узагальнити ваші спостереження. Чи є ще питання щодо вправи… Добре приступайте.
Рефреймінг – метафоричний метод «поміщення картини у нову рамку», розроблений Річардом Бендлером та Джоном Гріндером. Будь-яка проблема, ситуація чи криза мають в основі позитивний ресурс, рефреймінг допомагає переосмислити та побачити те, що відбувається в новому контексті.
Що таке рефреймінг?
Рефреймінг (англ. frame – рамка) – набір прийомів у сучасній позитивної психології, що означає перебудову чи переосмислення сприйняття, поведінки, мислення й у результаті звільнення від деструктивного (тривожного, невротичного, залежного) поведінки. p align="justify"> Метод рефреймінгу широко застосовується і в бізнес-технологіях, допомагаючи вивести організацію на новий рівень розвитку.
Види рефреймінгу
Рефреймінг особистості проводиться за допомогою мовних стратегій, вплив слова та попадання в карту цінностей людини змінює його уявлення про свої якості, що склалася негативну ситуацію. Існує два види рефреймінгу:
- Рефреймінг контексту. Прийом, що допомагає побачити поведінку, ситуацію, якість через надання нового сенсу, наприклад, де небажана поведінка, звичка є прийнятною, а де ні. Змінивши контекст, змінюється підхід до змісту.
- Рефреймінг змісту. Твердження або повідомлення надається інший зміст за рахунок акценту уваги на іншу частину змісту. Ефективність цього виду рефреймінгу повністю залежить від розуміння те, що містить у собі заявлена проблема.
Рефреймінг у психології
Поведінкова та позитивна психотерапія – рефреймінг використовують для зміни у людини сприйняття та формування у неї нових точок зору. Психолог пропонує поглянути людині на свою ситуацію, просить при цьому уявити, що ситуація це картина, на яку можна поглянути «обрамляючи» її в різні рамки. Психологічний рефреймінг – терапевтичні ефекти:
- активізації особистості клієнта;
- залучення творчої складової;
- зниження емоційної напруги;
- формування альтернативної форми поведінки натомість невротичної.
Рефреймінг у менеджменті
Рефреймінг у сучасній організації – це зрушення усталеного кадру, чим воно є і в перспективі як ще може розвинутися. Позитивні ефекти використання рефреймінгу у менеджменті:
- допомагає керівникам різних рівнів інтегрувати найкращі методи управління;
- залучати найкращих фахівців;
- мотивувати співробітників виконання якісної роботи;
- розкриває корпоративний потенціал;
- формує у співробітників нове бачення та бажання змінюватися, почуття відданості організації.
Рефреймінг у продажу
Що таке рефреймінг у продажу знає кожен успішний продавець. Покупець у своїй бачить свої вигоди, для продавця – це спосіб по-новому побачити товар і мотивувати себе нові досягнення у продажах. Варіанти рефреймінгу:
- акцент на вигоді («на товар немає знижки, зате в нашому магазині найнижчі ціни на цей продукт»);
- альтернативні питання – продавець звертає увагу покупця на переваги товару, послуги (навіщо переплачувати за бренд, коли можна купити подібний продукт за прийнятною ціною та більшими функціональними можливостями).
Техніка рефреймінгу
Шестикроковий рефреймінг - техніка, що вважається універсальною в НЛП, допомагає працювати з будь-якою проблемою укладаючи в шість кроків. Практика проста і часте виконання закріплюється на несвідомому рівні. Позитивні ефекти від практики:
- виробляє нову, більш продуктивну поведінку;
- людина починає бачити нові можливості там, де раніше не допускала їх;
- переоцінка подій прибирає тривожність, дозволяє дивитися життя з оптимізмом.
6 кроковий рефреймінг
Шестикроковий рефреймінг, виконання техніки:
- Формулювання та озвучування проблеми, оскільки вона бачиться. Як приклад можна взяти небажану звичку чи поведінку і позначити це буквою, цифрою чи кольором.
- Встановлення контакту з частиною особи (несвідомою), відповідальною за звичку. Можна запитати: «Я хочу поспілкуватися з тією частиною себе, яка є відповідальною за звичку». Важливо визначити сігніфікатори спілкування, що це буде, відповіді «так» і «ні» чи відчуття у тілі.
- Визначення позитивного наміру. Тут запитується, чи дозволить ця частина дізнатися, чого вона хоче досягти для себе позитивного через небажану поведінку або . Якщо відповідь «так», можна продовжити запитувати: «Якби в тебе були інші не менш ефективні способи реалізувати намір, чи захотіла б їх спробувати? Якщо відповідь «ні», важливо запитати себе: «Чи я вірю, що моя підсвідомість має позитивний намір, навіть якщо не хоче повідомити мені це зараз?»
- Звернення до творчої частини. Окрім тієї частини, що створила небажану поведінку, є творча. Важливо попросити першу, хто керує поведінкою, повідомити позитивний намір творчої. При відповіді «так», людина звертається до творчої частини з проханням створити не менше 3 нових корисних форм поведінки та повідомити про це керуючу небажаною поведінкою.
- Досягнення домовленості. Запитати у своєї частини керуючої поведінкою, чи вона хоче скористатися однією з нових форм. Відповідь "так" - несвідоме прийняло альтернативу, якщо "ні", можна сказати цій частині, що вона може скористатися старим способом, але спочатку нехай спробує нові.
- Перевірка на екологічність. Запитати несвідоме, чи є інші частини, які проти чи хочуть приєднатися до нових форм поведінки. Мовчання знак згоди.
Рефреймінг – вправи
Наведені нижче вправи можна робити як у групі, і самостійно. Рефреймінг – практичні вправи:
- "Інший епітет". Вправа групи з 3 – 4 людина. На аркуші паперу написано не менше 20 якостей (авантюрист, безпутний, зарозумілий, жадібний, нелюд). Мета групи знайти протилежний за змістом рефреймінг до кожної якості, наприклад: ненажера - гурман, який любить смачно поїсти, знається на їжі.
- "Я занадто….". Вправа корисна для самостійного аналізу. На аркуші паперу треба виписати не менше 10 своїх якостей, які здаються недоліками, наприклад: «Я занадто… лінивий / довірливий / чутливий / дратівливий». Написати навпроти кожного твердження нове з позитивним аспектом (помістити якості до іншого обрамлення). Проаналізувати, що змінилося у сприйнятті.
Рефреймінг – приклади
Для кожної людини у різних ситуаціях можна виявити свій рефреймінг, що працює для одних, інших може не чіпляти. Позитивний рефреймінг розрахований на те, що людина, яка перебувала до цього в зневірі, почуття відсутності перспектив змінює точку зору і починає розуміти, що все, що відбувається з нею, має сенс. Приклади рефреймінгу з практики НЛП-фахівців:
- Керівник занадто вимогливий і прискіпливий (негативний контекст). Позитивний контекст: все зрозуміло і чітко, знаєш що робити, швидше навчаєшся і похвала завжди заслужена.
- Відсутність кар'єрного зростання (негативний контекст). Позитивний рефреймінг: менше відповідальності та звітів перед керівництвом, немає залежності від інших, не треба розбирати конфлікти, проблеми та засиджуватися до пізнього вечора.
- Дуже галасливі, невгамовні діти (негативний контекст). Рефреймінг ситуації у позитивному аспекті: діти вільні від будь-яких комплексів, життєрадісні і виявляють себе (батькам робиться акцент – це їхня заслуга, що діти природно і життєрадісно поводяться).
Рефреймінг – книги
Бендлер Річард «Рефреймінг: орієнтація особистості з допомогою мовних стратегій» – цю книгу, написану у співавторстві з Джоном Гріндером по праву можна вважати підручником № 1 з рефреймінгу. Літератури вичерпної цієї тематики на сьогоднішній день, не так багато:
- "Reframing: NLP and The Transformation of Meaning" Richard Bandler. Книга Р. Бендлер в оригіналі, для тих, хто не любить читати в оригіналі.
- «Як перетворити кризу на виграш чи провести рефреймінг ситуації» Вісник НЛП № 26. А.А. Плігін. Корисні техніки для подолання кризових ситуацій.
- «Рефреймінг організацій. Артистизм, вибір та лідерство» Лі Д. Болмен, Терренс Е. Діл. У книзі надано інструменти, за допомогою яких лідери можуть вивести своє підприємство на якісно новий рівень, подолати кризу.
- НЛП-рефреймінг. Як змінити реальність на свою користь». Хрестоматія з рефреймінгу, до якої увійшли твори знаменитих НЛП-практиків.
Цілі:
Освоїти практично методику рефреймінгу, що дозволяє відмовитися від минулого досвіду і побачити предмет дослідження по-новому, у різноманітті ознак;
Допомогти учасникам тренінгу подолати внутрішні бар'єри, страх та невпевненість перед іншими людьми;
Продемонструвати в ході гри відмінності, притаманні підходу різних людей до однієї і тієї ж проблеми, розглянути існуючі методи та підходи до її вирішення.
Розмір групи:бажано працювати в камерній обстановці, з групою 10-15 осіб.
Ресурси:добре, якщо у тренера буде можливість надати учасникам вправи аркуші ватману, фарби, олівці, фломастери, шматки кольорової тканини, перуки та інші елементарні театральні атрибути.
Час: 60-90 хвилин.
Хід вправи
Можна було б назвати це завдання "Антиреклама" за аналогією зі змістом попередньої вправи. Але в тому й річ, що це завдання абсолютно не матиме характеру критичного чи викривального. Навпаки, воно допоможе переосмислити речі, які здаються нам негативними, побачити "зворотний бік медалі"...
Для початку з'ясуємо, що таке "рефреймінг"-слово, що дало ім'я вправі!
Рефреймінг – зміна зору ситуацію для надання їй іншого значення.
"Суть рефреймянгу полягає в тому, щоб побачити речі в різних перспективах або в різному контексті. Рефреймінг є невід'ємною частиною творчого мислення. Для того, щоб зрозуміти карти реальності інших людей, треба навчитися дивитися на світ їхніми очима - без цього неможливе ефективне спілкування. Відкритий підхід до співрозмовника в поєднанні з певною сенсорною чуйністю дозволяє виявити уявлення, які лежать в основі його поведінки і які зовсім необов'язково повинні збігатися з нашими власними уявленнями про те, що правильно, а що неправильно. контекст події, можна надати йому нового сенсу.Наочним прикладом є наступний крайній випадок.Якщо шановний усіма політик раптом стане на карачки і загавкає по-собачому, це може стати кінцем його кар'єри.Але така ж поведінка цілком прийнятна і навіть похвально на відпочинку, час ігор з дітьми... Зміст ситуації змінює її зміст. Вся реклама заснована на змістовному рефреймінгу. Змініть кут зору, сфокусуйте увагу на інших аспектах – і ви зміните сенс ситуації. Змініть сенс ситуації – і ви зміните пов'язані з нею відчуття. Відтак зміниться і поведінка: у вас з'явиться вибір.
У нашому випадку йтиметься про використання рефреймінгу для зміни негативної самооцінки на позитивну.
Розбиваємо групи на пари. У кожній парі просимо партнерів протягом 10 хвилин обмінятися один з одним інформацією про себе так, щоб у фокусі розмови виявилася якась риса характеру або звичка, яка самою людиною сприймається як щось негативне, що заважає. Потім протягом 20 хвилин кожному учаснику пари необхідно буде приготувати свій погляд на цю якість з тим, щоб представити його з позитивного боку. Наприклад, повільність стає вдумливістю та неспішним, ґрунтовним входженням у матеріал; недолік хоробрості - гарним природним самозахистом, відсутністю авантюризму; всеїдність - виявом інтересу до життя, цікавістю, прагненням до універсальності знань та умінь; неохайність - властивістю творчої натури не помічати вульгарного побуту, а бути творцем ідеального...
На наступному етапі методика рефреймінгу має бути оформлена в якийсь жанр - переосмислення якості представляється решті групи у вигляді поспі, театрального зчеплення, монологу, малюнка, коміксу і т.д. - у формі, що максимально відображає переосмислене якість. Чим переконливіше буде рефреймінговий перевертень, чим емпатичнее завдання буде по відношенню до партнера, тим успішніший результат вправи.